Сентябрь, 2011 | управление персоналом

Архив: Сентябрь, 2011

Управление персоналом: управление конфликтами

Конфликт – это столкновение несовместимых друг с другом, противоположно направленных тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных отношениях, межличностных взаимодействиях групп людей или индивидов, которое связано с острыми негативными эмоциональными переживаниями. Любые организационные изменения, деловые и личностные отношения, противоречивые ситуации между людьми часто порождают конфликтные ситуации, которые сопровождаются серьезными психологическими переживаниями.

Типы конфликтов в управлении персоналом. По направленности конфликты бывают вертикальные и горизонтальные, а также смешанные. Горизонтальные — это конфликты, в которых лица, находящиеся в подчинении друг у друга, не замешаны. Вертикальные конфликты – это те, в которых берут участие лица, находящиеся друг у друга в подчинении. Смешанные конфликты – это те, в которых представлены горизонтальные и вертикальные составляющие. По характеру причин конфликтные ситуации можно разделить на субъективные и объективные. Объективные порождены объективными причинами, а вторы – личностными, субъективными. Объективный конфликт (далее…)


Управление персоналом: сущность, основные подходы

На предприятиях в последнее время особое внимание уделяется организацию процесса и системы управления персоналом. В связи с этим большинство предприятий начинают перестройку существующих систем управленческой деятельности. Но не везде такие изменения повышают эффективность работы с персоналом и соответствуют реальным потребностям предприятий. Это происходит из-за того, что управленческая система предприятия часто меняется без предварительного анализа ее работы, без понимания необходимости изменений и научного обоснования.

Чтобы изменения в управленческой системы действительно были эффективными, необходимо рассматривать систему управления с точки зрения инновации. Существует множество отечественных подходов к управлению персоналом.  В научной литературе освещено довольно подробно понятие инновации. Но большинство работ посвящено продуктовым инновациям, почти не встречается работ, которые рассматривают систему управления персоналом в качестве инновации.

Персонал  является значимой частью любого предприятия, так как предприятие представляет собой взаимодействующую систему людей, которые объединены общими целями. Управление (далее…)


Основные понятия и подход к управлению персоналом

Управление человеческими ресурсами является важным ресурсам для общества. Вопросы, которые связаны с управлением, интересовали людей во время всех исторических этапов существования человечества с зарождения общественной организации, волнуют человечество на современном этапе и будут волновать на протяжении развития человеческой цивилизации независимо от того, о какой сфере управления идет речь, так как что может быть полезнее и интереснее, чем эффективное воздействие на поведение группы, человека, народов. На сегодняшнее время нет недостатка в литературе по управлению, и каждый управленец в целях обеспечения эффективности управленческой деятельности  вооружается положениями, которые разработаны в рамках управленческих сфер знаний на основе теории по управлению.

Теория по управлению – это отрасль научного знания, которая изучает процессы управления в социально-экономических  социальных системах, систему принципов, технологий и методов управления, форму, содержание и эволюцию управленческих отношений, эффективность управления и принятия (далее…)


Базовые категории понятия управление персоналом

Как учебная дисциплина и наука управление персоналом строится в соответствии с логикой предмета. Сама управленческая деятельность состоит из двух главных сфер – работа с кадрами и руководство персоналом.

В общем понимании управление персоналом – это деятельность по повседневному управлению работниками предприятия. Понятие руководство связано тесно с другими родственными категориями, прежде всего с управлением, их часто употребляют как синонимы. Но управление отражает регулирование системы с определенными целями, а также является более широким по содержанию: оно включает руководство людьми, управление материально-техническими, финансовыми и другими ресурсами, а также машинами и техникой.

С понятием руководства тесно связано понятие менеджмента. Но они не полностью совпадают. Менеджмент – это категория микроэкономики, которая означает управление предприятием в рыночных условиях. Менеджер – это руководитель рыночного предприятия. Относительно государственной службы обычно используются такие слова как администратор, руководитель, чиновник, но не менеджер.

Руководство с одной стороны шире менеджмента, поскольку охватывает государственные, нерыночные формы управления, с другой – так как менеджмент – это управление многими (далее…)


Система управления качеством и управление персоналом

Исторической предпосылкой управления качеством явилось движение за отсутствие недостатков, впоследствии переросшее в комплексный метод управление персоналом качества управления. Это движение оказало воздействие не только на качество продукции, но и на осознание каждым рабочим ответственности за качество выполняемой работы, при этом развивая в них чувство самоконтроля.

С самого начала система управления качеством и управление персоналом базировалась на кружках качества. По мнению теоретика и основателя управления в Японии Исикава Каору для формирования кружков руководству необходимо следовать таким принципам:

  1. Саморазвитие. Членам кружка необходимо проявлять желание учиться.
  2. Добровольности. Кружки должны формироваться на добровольной основе, а не по приказу высшего руководства.
  3. Групповая деятельность.
  4. Деловая активность, непрерывность (далее…)

Управление персоналом как управленческая функция

Представления о содержании деятельности по управлению персоналом на производстве металлоконструкций, в коммерческой деятельности и в любой другой сфере бизнеса и методах реализации этой деятельности претерпевали изменения неоднократно и эволюционировали вслед за совершенствованием технологий производства, развитием общественных отношений, появлением новых видов обработки информации и связи. Взгляды на управленческую деятельность принципиально отличались в разных социально-политических системах, которых они создавались и разрабатывались. Современное управление персоналом рассматривает три взаимосвязанные составляющие в качестве основных: человека, задачи и управленческую деятельность.

Задачи определяют цели, которые необходимо достигать с максимизацией прибыли и максимальным использованием ресурсов, которые служат критерием успеха предприятия. Человек является основой корпоративной культуры. Для успеха предприятия необходимо уделять достаточно внимания персоналу как движущей силе позитивных перемен. Управленческая деятельность должна осуществляться на трех уровнях: среднее руководство, высшее звено, нижнее звено. Взаимоотношения должны быть первоочередными в сравнении с производственными проблемами. Все сотрудники предприятия являются членами оной социальной (далее…)


Управление персоналом отдела продаж

На сегодняшний день в процессе активной интеграции отечественной экономики в мировую, с приходом огромной массы зарубежных инвестиций ситуация коренным образом меняется в экономике. Основными приоритетами становится сбыт продукции помимо собственно производства. Нестабильная мировая конъюктура по ценам, насыщение рынков привели к тому, что многие компании вынуждены были сделать главным ориентиром сбыта отечественных рынок. Возникла тенденция: вузы сделали одним из ключевых и самых дорогих направлении в обучении экономические специальности – по подготовке бухгалтеров, менеджеров, логистов и финансистов. Сфера бизнес0образования активизировалась – сформировалось большое количество тематических тренингов и курсов. Компании начали создание торговых домов, выделение специализированных офисов продаж. Сформировались даже специальные бизнес-технологии, которые направлены на алгоритмизацию продаж – это внедрение системы по клиентоориентации и технологии по бизнес-менеджменту, которые выделяют отделы по продажам в отдельные прибылеобразующие центры.

В связи с жесткими реалиями современных рынков понятие альтруизма ушло в прошлое. В отношении менеджеров по продажам это чувствуется особенно, так как привязка по мотивационной схеме является самой прямой. Менеджер по продажам заинтересован в увеличении объема продаж. Повышение объема продаж в управлении персоналом достигается путем мотивации. Для менеджеров по продажам вопрос мотивации является основным фактором при выборе рабочего места и стремления к повышению плана по продажам.

Что нужно делать любому предприятию сейчас, чтобы пережить кризис, выйти из него более сильным и самое главное – живым? Для этой цели управление персоналом при личных продажах должно делать следующее:

  1.  Инвестировать в рост профессионализма персонала, который будет лучше понимать потребности клиентов, уметь доносить выгоды от сотрудничества до клиентов.
  2. Давать клиенту тот продукт, который ему необходим, а не тот, который имеется в наличии.
  3. Придать гибкость среде и процессам с целью роста операционной (далее…)

Управление персоналом в сфере общественного питания

Управление персоналом в пищевой отрасли, в аграрном секторе испытывают влияние таких факторов:

  1. Эрозия традиционных ценностей привела к расстройству личных ценностей и убеждений. Поэтому от менеджеров требуется прояснение своих личностных ценностей.
  2. Стрессы, неопределенность и давление в большей мере присутствует в большинстве форм жизни предприятий. Поэтому от менеджеров требуется способность по эффективному управлению своим временем и собой.
  3. Широкая возможность выбора. От современных менеджеров требуется четкое определение целей выполнения работы и собственных целей.
  4. Становится все больше проблем и их решения становится все сложнее, в то время как средства решения достаточно ограничены. Поэтому способность эффективного и быстрого решения становится важной чертой управленческих навыков.
  5. Организационные системы не могут обеспечить все возможности обучения, которые требуются современному руководителю. Поэтому менеджер должен поддерживать самостоятельно  постоянное собственное развитие и рост.
  6. Постоянная борьба за рынок сбыта, прибыльность, энергетические ресурсы делают необходимыми выдвижение новых идей, а также постоянное приспосабливание. Поэтому руководство (далее…)

Управление персоналом в условиях ограниченных финансовых ресурсов

Предметом управления в широком смысле всегда выступает деятельность человека. Управление персоналом в условиях ограниченных финансовых ресурсов имеет предмет воздействия – реальные и предполагаемые факторы кризиса, проблемы, то есть все проявления совокупного обострения противоречий, которые вызывают опасность крайнего проявления обострения, наступления кризисной ситуации. Вертикальные и горизонтальные связи управления персоналом должны содержать черты антикризисного управления, задействовать антикризисный механизм по мере вступления в ситуацию кризисного развития предприятия. Игнорирование такого положения имеет отрицательные последствия.

Сущность антикризисного управления заключается в следующих характеристиках: кризисы можно ускорять, отодвигать, предварять; кризисы можно предвидеть, вызывать и ожидать; к кризисам необходимо и можно готовиться; управление в условиях кризисной ситуации требует других методов, искусства и опыта; кризисы можно смягчать; кризисами можно управлять; управление выходом из кризиса способно ускорить процессы, а также минимизировать последствия. Механизм управления кризисом будет различаться в зависимости от (далее…)


Управление группами — предмет управление персоналом

Понятие группы в управлении персоналом – это достаточно гибкое, подверженное влиянию обстоятельств явление. Но принят такой взгляд на группу как на относительно обособленное объединение нескольких лиц, которые находятся в устойчивом взаимодействии и осуществляют совместные действия в течение долгого промежутка времени. Взаимодействия между членами группы основываются на общем интересе, и может быть связано общей целью. При этом группа обладает конкретным групповым потенциалом или групповыми возможностями, которые позволяют ей вступать во взаимодействие с окружающими и адаптироваться к изменениям, которые происходят в окружении.

Специфические  особенности поведения человека в группе в управлении персоналом:

  1. Члены группы идентифицируют свои действия и себя с группой в целом, тем саамам выступают во внешних взаимодействиях как бы от имени всей группы. Человек говорит о группе в целом, а не о себе при этом употребляя местоимения у нас, мы, наши и т.д.
  2. Взаимодействия между членами в группе носят характер контактов личного разговора. В группе непосредственно люди общаются друг с другом, при этом придавая формальным взаимодействиям человеческий характер.
  3. В группах наряду с формальным распределением ролей обязательно (далее…)

Авторские права © управление персоналом. Все права защищены